客户投诉&咨询渠道及处理流程

一、东源农商银行投诉方式

（一）投诉渠道

1.营业网点：
您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。

2.总行投诉渠道

您可直接拨打我行投诉专线0762-8803361

3.客服电话：

您可拨打我行24小时服务热线96138，向人工客服反馈您的意见建议。

4.来信来访地址及邮编：

广东省河源市东源县仙塘镇东源大道216号东源农村商业银行；517500

（二）投诉处理流程

 我们将认真倾听您的声音！

备注：

    工作时间为国家法定工作日上午8:30-12:00；下午2:30-5:30